3月21日下午，東航一架波音737客機在梧州市藤縣墜毀后，廣西金融監管部門迅速反應，成立區、市兩級應急處置小組，督促指導轄區保險機構主動與自治區應急廳、事故調查組和善后工作組等對接，及時掌握事故飛機和傷亡人員信息，密切跟蹤事故處置和責任認定情況，做好救助及各項服務準備工作。

目前，轄內44家保險公司已第一時間啟動重大突發事件應急預案，主動、全面摸排客戶出險信息，開通多渠道、全天候受理報案熱線和無保單理賠、上門理賠、預付賠款等理賠綠色通道，啟動多項應急服務舉措，趕赴現場協助政府部門善后處置，做好后續的理賠服務。